Nếu quý vị không hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, công tác xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi hoặc muốn đề xuất ý kiến hoặc thảo luận về khiếu nại của quý vị, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1300 650 540 hoặc gửi email trình bày mối quan ngại của quý vị đến [email protected] và một thành viên trong đội ngũ sẽ hỗ trợ quý vị.

Chúng tôi sẽ xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại của quý vị trong vòng một ngày làm việc. Thành viên trong đội ngũ sẽ chuyển khiếu nại của quý vị đến quản lý nếu họ không thể giải quyết vấn đề cho quý vị.

Nếu quý vị cảm thấy khiếu nại của mình chưa được giải quyết, quý vị có thể muốn thực hiện các biện pháp bổ sung bằng cách gửi khiếu nại của quý vị đến Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA), ngay cả khi khiếu nại vẫn đang được chúng tôi xem xét. AFCA sẽ giải quyết tranh chấp một cách công bằng, miễn phí và độc lập cho người tiêu dùng.

Trang mạng của AFCA: www.afca.org.au
Email của AFCA: [email protected]
Số điện thoại của AFCA: 1800 931 678 (miễn phí)

Đối với khách hàng không nói tiếng Anh, vui lòng tham khảo thông tin dưới đây: